Service auf höchstem Niveau
Wir freuen uns, wenn Sie sich für eine unserer Schließanlagen entscheiden, aber wir wollen mehr: Wir wollen, dass Sie rundherum zufrieden mit unseren Lösungen sind!
Service wird bei uns großgeschrieben
Deshalb haben wir ein Team an hochqualifizierten Mitarbeitern aufgebaut. Rund 10% aller Beschäftigten bei SimonsVoss sind im Bereich Service & Support tätig und betreuen die Anliegen unserer Kunden schnell und gewissenhaft. Sollten Sie Fragen und Anliegen rund um Ihre Schließanlage haben, nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf und unser Experten-Team wird Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen.
So erreichen Sie uns:
Die Regel-Ansprechzeit des technischen Supports ist werktags von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr
(außer gesetzliche und regionale Feiertage in Bayern).
Top-Support in Zahlen
Zufriedenheitsquote von 99,7%
Rückrufwunsch per Mail möglich oder nach 3 Minuten in der Warteschleife
Bei Eingang bis 15:00 Uhr erfolgt der Rückruf noch am selben Tag
Problemlösung direkt im ersten Gespräch: Sofortlösungsrate von über 60%
Das sagen unsere Kunden
Weitere Kundenzitate
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Der Technologie-Partner verfügt über digitale Produktkompetenz für die Montage und Inbetriebnahme von Zylindern, Beschlägen und Relais für die Systeme 3060 und MobileKey.
Der System-Partner hat das gleiche Know-how wie der Technologie- Partner und zusätzlich umfangreiche Softwarekenntnisse. Er ist spezialisiert auf Online-Vernetzung, Türüberwachung und Systemanbindungen.
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