Service auf höchstem Niveau

 

Wir freuen uns, wenn Sie sich für eine unserer Schließanlagen entscheiden, aber wir wollen mehr: Wir wollen, dass Sie rundherum zufrieden mit unseren Lösungen sind!
 

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Service wird bei uns großgeschrieben

Deshalb haben wir ein Team an hochqualifizierten Mitarbeitern aufgebaut. Rund 10% aller Beschäftigten bei SimonsVoss sind im Bereich Service & Support tätig und betreuen die Anliegen unserer Kunden schnell und gewissenhaft. Sollten Sie Fragen und Anliegen rund um Ihre Schließanlage haben, nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf und unser Experten-Team wird Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen.

 

So erreichen Sie uns:

Die Regel-Ansprechzeit des technischen Supports ist werktags von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr 
(außer gesetzliche und regionale Feiertage in Bayern).
 

Top-Support in Zahlen


Zufriedenheitsquote von 99,7%

Rückrufwunsch per Mail möglich oder nach 3 Minuten in der Warteschleife

Bei Eingang bis 15:00 Uhr erfolgt der Rückruf noch am selben Tag

Problemlösung direkt im ersten Gespräch: Sofortlösungsrate von über 60%

 

Das sagen unsere Kunden

Weitere Kundenzitate 

Wie immer wurden unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt. Ihr Techniker ist ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter, kennt unser System aus dem effeff, und wird, sofern es möglich ist, immer unser Ansprechpartner Nr. 1 & Systembetreuer sein.

Daniel Mörder, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg

Vielen Dank für die freundliche Schulung. Ihr Techniker besitzt sehr umfangreiches Fachwissen und vermittelt dieses auf verständliche Art und Weise.

Martin Posselt, Stadtwerke Riesa GmbH

Es war eine sehr angenehme Schulung durch Ihren Techniker.

Oliver Fehn, Schreinerei Kielmann

Es war, wie gewohnt, eine hervorragende Zusammenarbeit mit Ihrem äußerst kompetenten, freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter. Ebenso angenehm bei diesem Einsatz auch wieder das Engagement und der Einsatz des gesamten Teams Ihres Vertragspartners, angefangen von der Vorbereitung bis zur Ausführung.

Andreas Paul, Ev. Krankenhaus Paul Gerhard Stift

Der Termin war von Ihrem Techniker gut vorbereitet; im Vorfeld haben uns Informationen erreicht über notwendige Unterstützungsleistungen seitens der Hochschule, die Schulung war verständlich und informativ.

Martina Clauß, Westfälische Hochschule

Alles super kompetent und freundlich abgelaufen. 

Stephan Lenhard, Kreisverwaltung Mainz-Bingen

Ich kann sagen, dass ich mit dem Service vollumfänglich höchst zufrieden bin. Dies gilt für den gesamten Vorgang, von der Terminfindung und -vereinbarung bis hin zum eigentlichen Servicetermin mit Ihrem Kollegen aus Ihrem Hause und dem Mitarbeiter von der Firma SiTel Services GmbH. Alle Mitarbeiter, mit denen ich entweder per E-Mail, Telefon oder persönlich in Kontakt stand, sind sehr freundlich und vor allem kompetent aufgetreten. Ich freue mich auch zukünftig auf eine gute Zusammenarbeit.

Steffen Achilles

Schnelle, unkomplizierte und kompetente Arbeit abgeliefert. Alles bestens. 

Christian Ender, Sparkasse Gießen

Es gibt unserer Ansicht nach, nichts zu verbessern. Alles bestens.

André Wiedemann, Magistrat der Stadt Herringen

Alles sehr gut verlaufen. Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Auch die Änderung, dass wir nicht alle Rechner auf einmal, sondern in 2 Sitzungen arbeiten mussten, war kein Problem. Dafür nochmals ein großes Dankeschön an Ihren Techniker.

Andreas Templin, Messe Essen GmbH

Die Zusammenarbeit mit dem Techniker verlief hervorragend. Aufgrund der technischen Ansprüche vor Ort fehlte  uns zuletzt ein wenig Zeit für die vorgesehene Schulung. 

Sven Deichmann, Bremer Spielcasino GmbH 

Beide Herren haben uns geholfen einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.

Franz Sturm, ProSec Sicherheitstechnik GmbH